責(zé)任是社會(huì)結(jié)構(gòu)的化學(xué)鍵
盡管人類以個(gè)體形態(tài)生活在自然界中,但個(gè)體的體力和速度限定了人類在自然中的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,自人類誕生以來(lái)就不得不以群體方式生活。群體通過(guò)分工與合作,構(gòu)成一個(gè)個(gè)具有極大力量的機(jī)器,這些由分工合作驅(qū)動(dòng)的機(jī)器,就是我們所說(shuō)的人類社會(huì)。社會(huì)是個(gè)單元,規(guī)??纱罂尚 ⒎褐溉魏未嬖诜止さ慕M織——大到國(guó)際社會(huì)、小到家庭和幾人公司;
如何把一個(gè)個(gè)以自我為中心、只為自己思考的人類個(gè)體組織起來(lái),形成一個(gè)社會(huì)?如何讓這個(gè)社會(huì)保持高效?其復(fù)雜性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能通過(guò)學(xué)習(xí)應(yīng)用幾門(mén)社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、人類學(xué)就能實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槿祟愑邢才?lè)、有情緒波動(dòng)、有不同的偏好、有嫉妒心等等,這些復(fù)雜情感共同決定了人性的多變性和不穩(wěn)定性。因此,要組成一個(gè)穩(wěn)定且高效的社會(huì)群體,是非常困難的事。這也解釋了,為什么企業(yè)老板常說(shuō)“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”、老人常說(shuō)“哪家都有難唱的曲”;
無(wú)論是公司還是家庭,無(wú)論這個(gè)社會(huì)或社會(huì)單位規(guī)模是大還是小、構(gòu)成社會(huì)的底層紐帶是責(zé)任。社會(huì)的本質(zhì)是分工和合作:分工賦予責(zé)任、合作帶來(lái)功能,當(dāng)我們暫時(shí)忽略個(gè)體情緒和情感、只要每個(gè)社會(huì)單元,這個(gè)單元可能是個(gè)人、可能是單位、可能是社區(qū)等,能承擔(dān)起在群體中對(duì)應(yīng)的責(zé)任,就能夠形成一個(gè)有效社會(huì);
責(zé)任的設(shè)計(jì)和劃分,是構(gòu)成社會(huì)單位的關(guān)鍵。比如一家公司,要設(shè)哪些部門(mén)、需要多少人、每個(gè)人的責(zé)任是什么、責(zé)任之間的合作關(guān)系是什么等,這些都決定了公司這臺(tái)“小社會(huì)機(jī)器”的對(duì)外功能與效率。如果責(zé)任不清,必然導(dǎo)致責(zé)任沖突和效率低下。責(zé)任劃分,就如同晶體中的基元通過(guò)化學(xué)鍵鏈接和排序、它決定了晶體最終的屬性和強(qiáng)度;
承擔(dān)責(zé)任,是個(gè)體融入社會(huì)的前提。人類社會(huì)機(jī)器,正是通過(guò)一個(gè)個(gè)社會(huì)責(zé)任“組件”協(xié)調(diào)合作而運(yùn)行的。在公司這個(gè)小社會(huì)中,如果生產(chǎn)、銷售等部門(mén)都不負(fù)責(zé)或不認(rèn)真負(fù)責(zé)、公司這臺(tái)小社會(huì)機(jī)器就運(yùn)轉(zhuǎn)不下去。家庭也是如此,每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體為什么要組建家庭呢?我們先忽略宏觀的人類群體生存管理需要,從微觀上看、家庭本就是責(zé)任分明的社會(huì)單位。古代的“男耕女織”就是非常清晰的社會(huì)責(zé)任分工。因此、任何個(gè)體要融入不同形式的社會(huì)、必要從承擔(dān)責(zé)任開(kāi)始;沒(méi)有責(zé)任意味著不被需求、也就失去了被接納的條件和理由!
從不同角度看,社會(huì)有多種形態(tài)、有商業(yè)社會(huì)、貿(mào)易社會(huì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、也可以細(xì)化為任何有合作群體的組織團(tuán)體、如社區(qū)社會(huì)、朋友社會(huì)等,但無(wú)論是哪一種,承擔(dān)責(zé)任都是參與任何形式社會(huì)的前提,即便是最簡(jiǎn)單的酒肉朋友社會(huì)、也是一種你來(lái)我往的交往責(zé)任社會(huì)、倘若任何一個(gè)朋友不承擔(dān)“你來(lái)我往”的責(zé)任,都會(huì)被踢出朋友圈。國(guó)際貿(mào)易也一樣,它是以貿(mào)易為目的構(gòu)成的國(guó)際社會(huì)、貿(mào)易責(zé)任,是企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的前提,沒(méi)有責(zé)任承擔(dān),就無(wú)法融入貿(mào)易群體,如產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、售后服務(wù)責(zé)任、兌現(xiàn)承諾的責(zé)任等等,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體如此發(fā)達(dá)的今天,任何不負(fù)責(zé)任的商貿(mào)行為都會(huì)被迅速擴(kuò)散到每個(gè)可能購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人那里,久而久之、企業(yè)就會(huì)被排斥到國(guó)際貿(mào)易社會(huì)之外;
縱看國(guó)際上成功的大企業(yè)、無(wú)一不是以責(zé)任融入國(guó)際大市場(chǎng)、以責(zé)任為銷售力。大到寶馬奔馳汽車、波音飛機(jī)、小到感冒藥、哪個(gè)暢銷產(chǎn)品不是以責(zé)任為切入市場(chǎng)的前提呢?在國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品銷售過(guò)程中、責(zé)任甚至比質(zhì)量和價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力!
人類的多變性和不確定性,使得讓每個(gè)個(gè)人或個(gè)體完成分工成為社會(huì)學(xué)的難題。因此,人類發(fā)明了很多行為約束條款和組織方法、用于規(guī)范個(gè)人或個(gè)體的行為,使分工得以順利進(jìn)行,這些約束,就是責(zé)任;
責(zé)任聽(tīng)起來(lái)很沉重、也惹人煩,因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任本身就是辛苦的,但恰恰是這個(gè)幾乎是人人都不喜歡的責(zé)任,運(yùn)行著人類不同層級(jí)的組織機(jī)器、使人類社會(huì)得以有序運(yùn)轉(zhuǎn)。人類社會(huì)如同晶體結(jié)構(gòu)、個(gè)人或個(gè)體單位如同晶體中的基元、而責(zé)任便是連接這些基元、形成晶體的化學(xué)鍵。缺少化學(xué)鍵,晶體無(wú)法形成,缺少責(zé)任,人類也同樣不能形成大小不同的社會(huì)單元、國(guó)際社會(huì)是由每個(gè)國(guó)家承擔(dān)各自的責(zé)任搭建起來(lái)的,公司由不同角色的職員承擔(dān)責(zé)任組建起來(lái)的,老板有老板的責(zé)任、職員有職員的責(zé)任、有清晰的責(zé)任和每個(gè)個(gè)體負(fù)責(zé)的心態(tài),公司這個(gè)小社會(huì)才能構(gòu)造比較好;
人類社會(huì)有很多矛盾,往往來(lái)自責(zé)任不清或不負(fù)責(zé)任。要減少矛盾,實(shí)現(xiàn)和諧、首要任務(wù)就是明確責(zé)任。例如一個(gè)家庭中,爸爸負(fù)責(zé)掙錢(qián)、媽媽負(fù)責(zé)照顧家務(wù)、爸爸以承擔(dān)責(zé)任之心拼命掙錢(qián)、甚至可能起早貪黑打幾份工,媽媽把家務(wù)打理得井井有條,這樣家庭有清晰的責(zé)任分工,自然在各自責(zé)任中運(yùn)行地很和諧,而這種和諧正是責(zé)任分明并且各自努力承擔(dān)責(zé)任的必然結(jié)果。大到國(guó)際社會(huì)、小到家庭或幾人小公司,都是通過(guò)責(zé)任實(shí)現(xiàn)和諧運(yùn)行的;
由于人類的群體性,自人類文明有記載以來(lái)、風(fēng)俗、文化、宗教信仰、法律等,都在給人類賦予責(zé)任、再通過(guò)責(zé)任運(yùn)行包括國(guó)際社會(huì)的個(gè)體組織和團(tuán)體、使“個(gè)體機(jī)制”能發(fā)揮效能、從而對(duì)外產(chǎn)生力量。典型的例子就是軍隊(duì),我們從軍隊(duì)內(nèi)部不同的責(zé)任分工和組織方式、可以看到不同“個(gè)體機(jī)制”對(duì)外展現(xiàn)不同戰(zhàn)斗力;
“個(gè)體”社會(huì)效率由“個(gè)體”承擔(dān)責(zé)任強(qiáng)度決定,因此,通過(guò)一個(gè)社會(huì)效率的高低,可以判斷個(gè)體社會(huì)責(zé)任強(qiáng)弱。在以個(gè)人為中心的人類社會(huì)中,提高個(gè)體責(zé)任心,是提升社會(huì)效率的直接方法。不負(fù)責(zé)不僅讓個(gè)體效率低下,也會(huì)破壞社會(huì)的“鍵力”傳導(dǎo),就像在晶體中、任何一個(gè)晶體基元都能影響其關(guān)聯(lián)化學(xué)鍵功能一樣、一個(gè)晶體基元強(qiáng)度變?nèi)跎踔聊芷茐恼麄€(gè)晶體;
任何個(gè)體要融入一個(gè)社會(huì)、都必須承擔(dān)與之對(duì)應(yīng)的責(zé)任。不承擔(dān)責(zé)任、就如同晶體基元沒(méi)有關(guān)聯(lián)化學(xué)鍵一樣、無(wú)法參與晶體結(jié)構(gòu)和晶體運(yùn)行。要辦企業(yè)掙錢(qián)的人、也必須從承擔(dān)掙錢(qián)涉及的各方面責(zé)任開(kāi)始,想從事國(guó)際貿(mào)易,也必須從承擔(dān)貿(mào)易責(zé)任開(kāi)始,才能被國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)接納、并參與其中;
在人類社會(huì)里,除特殊情況外、大多數(shù)人都是因?yàn)樨?zé)任而獲得利益。責(zé)任越大,獲利越多;被賦予的責(zé)任越多,收益越大。因此,要掙錢(qián)從承擔(dān)責(zé)任開(kāi)始。責(zé)任,是商品,是信任,是有人愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值!
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